Politique de remboursement

Nous sommes déterminés à fournir une satisfaction maximale à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous offrons une politique de remboursement dans les cas suivants :

Annulation de réservation :

Si vous annulez une réservation avant la date prévue de la session :

  • Si l'annulation est effectuée 7 jours avant la date prévue, vous serez admissible à un remboursement complet.
  • Si l'annulation est effectuée entre 6 jours et 4j jours avant la date prévue, vous serez admissible à un remboursement partiel de 50%.
  • Les annulations effectuées moins de 3 jours avant la date prévue ne seront pas remboursées.

Politique de remboursement des packages

Nous sommes engagés à garantir la satisfaction de nos clients avec nos packages. Voici notre politique de remboursement pour les packages de sessions :

Remboursement pour les packages non utilisés :

  • Si vous avez acheté un package de sessions et que vous décidez de ne pas utiliser toutes les sessions incluses, vous pouvez demander un remboursement pour les sessions non utilisées dans les 10 jours suivant l'achat du package. Vous serez remboursé du montant correspondant aux sessions non utilisées, déduit du tarif standard de nos services pour les sessions effectivement utilisées.

Remboursement en cas d'insatisfaction :

  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services après avoir utilisé une partie ou la totalité des sessions incluses dans votre package, vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours suivant l'utilisation de la dernière session. Nous évaluerons votre demande au cas par cas et vous rembourserons le montant approprié en fonction de la proportion de sessions utilisées et de la raison de votre insatisfaction.

Problèmes techniques ou imprévus :

Si une session est interrompue en raison de problèmes techniques de notre côté ou d'événements imprévus, nous vous offrirons la possibilité de reprogrammer la session ou de recevoir un remboursement complet.

Comment demander un remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à booking@podcasty.ma en indiquant les détails de votre réservation et les raisons de votre demande de remboursement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Exceptions :

Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer, notamment :

  • Les frais de transaction ou de traitement peuvent être non remboursables.
  • Les remboursements ne seront pas accordés pour les sessions déjà utilisées ou pour les annulations effectuées en dehors des délais spécifiés.

Modifications de la politique de remboursement :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication.

 

Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à booking@podcasty.ma.